Location: Tokyo, Japan

Employment Type: Regular

Team: Customer Care

必須条件

• モバイルアプリやWebサービスにおけるカスタマーサービスでのスーパーバイザー業務経験（2年以上）
• Webサービスやアプリの開発あるいは仕組みについての知見と理解がある
• CRMの経験、または知識がある
• 問い合わせデータの分析と改善のアクション提案ができる
• スピード感を要する環境下でマルチに業務をハンドルする
• センス目標を実現するため進捗や結果などを共有するためのスキル
• 最適なプロセスを選択し問題解決をするスキル
• お客様との会話から本質的なニーズを汲み取るコミュニケーション能力

歓迎条件

• テクニカルサポートにおける業務経験（1年以上）
• テクニカルサポートにおける管理業務経験
• ピープルマネージメント業務（1年以上）
• 他部署との良好な関係を築くことができるコミュニケーション能力
• プロダクト開発経験
• 英語のリーディングとライティングスキル

求める人物像

• 業成長のあらゆる機会に関与するためオーナーシップを持てる方
• いかなる場においても、恐れず発言できる方
• 問題提起ができる方
• 常に他者から尊敬されるための謙虚な言動を心がける方
• 変化する状況や不明瞭さを楽しむことができる方
• 目標を実現するために個人として積極的に行動することができる方
• 常にお客様のことを考えた言動をとることができる方
• スキル向上などに対する成長意欲がある方